Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 8 de junio de 2026 · Última actualización: 2026-06-26

Kensora está construida sobre tu privacidad. Esta política explica, en lenguaje sencillo, qué se queda en tu dispositivo, qué sale de él solo cuando tú lo eliges, y qué no hacemos nunca. Cubre la app de Kensora para iOS y este sitio web (kensora.io), ambos operados por Kensora LLC ("Kensora", "nosotros", "nos"). ¿Tienes preguntas? Escríbenos a privacy@kensora.io.

La versión breve

• Tu diario, lecturas de salud, fotos, contactos, calendario, historial de ubicación y cualquier dato financiero vinculado permanecen en tu dispositivo por defecto.
• No vendemos tus datos, no mostramos anuncios ni usamos tus datos personales para dirigirnos a ti.
• Los únicos datos personales que conservamos fuera del dispositivo son los que tú envías conscientemente: tu identificador de Iniciar sesión con Apple, tu correo electrónico si nos lo facilitas y, solo si activas el chat en la nube opcional, los mensajes que envías más los pequeños fragmentos de contexto que la app selecciona en tu dispositivo para responderlos (nunca todo tu diario, historial de salud ni calendario).
• El chat en la nube está desactivado por defecto y puede desactivarse en cualquier momento.
• Encontrar personas que conoces está desactivado por defecto; si lo activas, Kensora sube solo un hash unidireccional de los correos electrónicos de tus contactos para encontrar coincidencias, nunca las direcciones en sí, y solo muestra a personas que eligieron ser encontrables.
• Kensora está destinada a personas mayores de 18 años.

Qué se queda en tu dispositivo

Por diseño, las cosas más sensibles con las que trabaja Kensora nunca salen de tu teléfono a menos que tú elijas explícitamente enviarlas: tus entradas de diario, tus lecturas de Apple Health, tu biblioteca de fotos (Kensora identifica el contenido de tus fotos en el dispositivo), tus contactos, tu calendario y cualquier mapa de los lugares que has visitado (construido y almacenado solo en el dispositivo). Kensora lee esto localmente para ser útil; abrir la app no sube nada.

Qué recopilamos y por qué

Identidad de la cuenta

Inicias sesión con Apple. Apple proporciona a Kensora un identificador estable (y, si lo permites, un nombre y un correo de retransmisión). Lo usamos únicamente para establecer tu perfil y sincronizar tus datos a través de tu propio almacén privado. No existe una contraseña separada de Kensora que pueda filtrarse.

Datos de salud y actividad física (Apple Health)

Si conectas Apple Health, Kensora lee señales como el sueño, la actividad y las tendencias de frecuencia cardíaca para que la orientación del día sea relevante. Estos datos se procesan en tu dispositivo. Nunca se venden, nunca se usan para publicidad y nunca se comparten con terceros para sus propios fines. Consulta la Política de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor.

Contexto de ubicación y clima

Para mostrar el clima y el contexto de lugares cercanos en el área de Ver / Por qué, Kensora envía una ubicación aproximada, a nivel de ciudad, a los servicios de clima y geocodificación de Apple. Solo se envía una coordenada imprecisa, se usa únicamente para esa consulta, y Kensora no la almacena ni la asocia a tu cuenta. Esto es distinto del mapa de los lugares que has visitado, que se construye y conserva solo en tu dispositivo y nunca se sube. Este contexto está activado por defecto, y puedes desactivarlo en Ajustes.

Correo electrónico y contacto

Si te unes a la lista de acceso anticipado o nos escribes, conservamos la dirección de correo electrónico que nos proporcionas para poder contactarte.

Encontrar personas que conoces (descubrimiento de contactos opcional)

Kensora puede ayudarte a descubrir cuáles de tus contactos ya usan Kensora, para que puedas invitarlos desde la app. Está desactivado por defecto y funciona de dos maneras que protegen las direcciones reales. Para encontrar personas, Kensora crea un hash unidireccional (una huella digital cifrada) del correo electrónico de cada contacto en tu dispositivo y solo envía esos hashes para buscar coincidencias; las direcciones de correo reales de tus contactos nunca salen de tu dispositivo, y solo ves a personas que han elegido ser encontrables. Para ser encontrable tú mismo, puedes proporcionar un correo electrónico, te enviamos un código de un solo uso para confirmar que es tuyo, y almacenamos solo una versión hasheada de él vinculada a tu cuenta; puedes desactivar esto o eliminar tu correo en cualquier momento, lo que borra esa entrada. Este directorio contiene únicamente estos hashes y un indicador de "encontrable", nunca tus mensajes, datos de salud ni nada que hayas escrito. La coincidencia se realiza solo por correo electrónico.

Pagos

Si compras créditos en la nube, nuestros procesadores de pago (Apple y Stripe) gestionan la transacción. Recibimos confirmación de que se realizó una compra y un registro para tu saldo; no recibimos ni almacenamos tu número de tarjeta completo.

Datos financieros (opcional, a través de Plaid)

Kensora puede conectarse opcionalmente a tus cuentas bancarias o de tarjeta de crédito para impulsar sus funciones de presupuesto: ver tus gastos, saldos, facturas próximas y suscripciones recurrentes dentro de la app. Si eliges vincular una cuenta, la conexión se realiza a través de Plaid Inc. Introduces tus credenciales bancarias directamente con Plaid, por lo que Kensora nunca ve ni almacena tu nombre de usuario ni contraseña bancaria. A través de Plaid recibimos datos de solo lectura: transacciones, saldos y detalles de tarjetas de crédito como fechas de vencimiento. Kensora no puede mover dinero, realizar pagos ni modificar nada en tus cuentas.

Tus datos financieros se almacenan cifrados en tu dispositivo, igual que tus datos de salud. Nuestro servidor los transfiere desde Plaid a tu dispositivo y no conserva una copia de esos datos financieros; para mantener la conexión activa, nuestro servidor guarda un token de acceso de Plaid cifrado, que se revoca cuando desvinculas la cuenta. Nunca se venden, nunca se usan para publicidad, nunca se usan para entrenar modelos de IA y nunca se comparten con nadie para sus propios fines. Puedes desvincular una cuenta en cualquier momento en Ajustes, lo que detiene todo acceso; eliminar tus datos o tu cuenta también elimina los datos financieros. También puedes gestionar o revocar las conexiones de Plaid directamente en my.plaid.com. El tratamiento de tus datos por parte de Plaid se describe en la Política de Privacidad del Usuario Final de Plaid.

Analítica del sitio web

Este sitio web utiliza Plausible Analytics, un servicio respetuoso con la privacidad y sin cookies. Recopila únicamente datos de uso agregados y anónimos (páginas vistas, referente, país aproximado, tipo de dispositivo) y no almacena tu dirección IP, no usa cookies ni te rastrea entre sitios.

Diagnósticos

Kensora conserva diagnósticos básicos de errores y rendimiento en tu dispositivo para ayudarnos a resolver problemas. Solo salen de tu dispositivo si tú lo eliges, tocando "Informar de un problema" en Ajustes, lo que adjunta el registro del dispositivo a un correo electrónico que nos envías. Kensora no recopila datos de errores ni de uso de forma automática.

La IA en la nube opcional (y qué envía)

Kensora puede usar una IA en la nube (Claude, de Anthropic) para ayudar con el chat de Kensora. Está desactivada por defecto. Cuando la activas y la usas, lo siguiente sale de tu dispositivo:

• El texto de los mensajes que escribes en el chat de Kensora.
• Un breve "resumen del día" generado por la app (por ejemplo, el sueño fue corto, un calendario cargado) para que las respuestas sean relevantes.
• Pequeños fragmentos de contexto relevante que la app selecciona en tu dispositivo, como una señal breve de salud, un extracto corto del diario o un elemento del calendario, solo cuando ayuda a responder lo que preguntaste. Kensora no sube tu diario completo, todo tu historial de salud ni tu calendario entero.
• Para las personas de tu vida, solo un nombre de pila o una relación ("tu hermano", "un compañero de trabajo"), nunca números de teléfono, correos electrónicos ni tu libreta de direcciones.
• Las fotos se describen en tu dispositivo por defecto. Las descripciones de fotos más detalladas en la nube son una opción adicional separada, desactivada a menos que tú la elijas.
• Búsqueda web (opcional, desactivada por defecto). Si activas la búsqueda web para el modelo en el dispositivo, tu consulta de búsqueda se envía a través de Kensora a un proveedor de búsqueda (Brave Search) para obtener resultados. Solo se envía la consulta, no tus datos de salud, diario ni identidad.
• Finanzas (opcional, desactivadas por defecto). Si lo activas, fragmentos relevantes de tus cuentas vinculadas (saldos, gastos recientes, margen disponible para gastar) se envían solo cuando ayudan a responder lo que preguntaste, nunca tu historial financiero completo.
• Puntuaciones de evaluación (opcional, desactivadas por defecto). Si lo activas, tus puntuaciones de seguimiento registradas (como PHQ-9 o GAD-7) pueden enviarse para que el chat pueda hacer referencia a tus propios números. Nunca se tratan como un diagnóstico.

Puedes restringir o desactivar cada categoría en Ajustes.

Quién más interviene (proveedores de servicios)

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar Kensora, y solo para ese fin:

• Apple: Iniciar sesión con Apple, tu sincronización de datos privada y las compras dentro de la app.
• Anthropic: recibe el texto del chat en la nube para generar respuestas. Según los términos de la API comercial de Anthropic, estos datos no se usan para entrenar sus modelos y se eliminan automáticamente en un plazo de 30 días. Cuando Anthropic ofrezca Retención Cero de Datos y Kensora cumpla los requisitos, lo activaremos para que estos datos se eliminen antes.
• Netlify: aloja este sitio web y el proxy del chat. El proxy reenvía tu solicitud y conserva únicamente un recuento de uso para los límites de facturación, no el contenido de tus mensajes.
• Stripe: procesa las compras de créditos realizadas en la web.
• Plaid: si vinculas una cuenta bancaria o de tarjeta de crédito, Plaid se conecta a tu entidad financiera y entrega datos de solo lectura de la cuenta a tu dispositivo. Consulta la Política de Privacidad del Usuario Final de Plaid.
• Brave Search, solo si activas la búsqueda web para el modelo en el dispositivo: recibe una consulta de búsqueda (enviada a través de Kensora, que no la almacena) para devolver resultados. El tratamiento de la consulta por parte de Brave se rige por la política de privacidad de Brave.
• Neon, solo si usas el descubrimiento de contactos: una base de datos administrada que almacena el pequeño directorio de "encontrar personas que conoces" (correos electrónicos y números de teléfono hasheados vinculados a cuentas, más un indicador de "encontrable"), nunca tus mensajes, datos de salud ni direcciones de correo electrónico o números de teléfono reales.
• Resend, solo si eliges ser encontrable por correo electrónico: envía el código de un solo uso que confirma que eres el titular del correo electrónico por el que quieres ser encontrado. Resend es un proveedor estadounidense que participa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y opera bajo un acuerdo de procesamiento de datos con nosotros; no recibe tus datos de salud ni tus mensajes.
• Twilio, solo si eliges ser encontrable por teléfono: envía y verifica el código de un solo uso que confirma que eres el titular del número de teléfono por el que quieres ser encontrado. Twilio es un proveedor estadounidense que opera bajo un acuerdo de procesamiento de datos con nosotros; recibe únicamente tu número de teléfono para enviarte el código, y no recibe tus datos de salud ni tus mensajes.

Qué no hacemos nunca

• Nunca vendemos tus datos personales.
• Nunca usamos tus datos personales para publicidad dirigida. No tenemos ningún negocio publicitario.
• Nunca entrenamos nuestros propios modelos con tus datos personales, ni los vendemos para usarlos como datos de entrenamiento.
• Nunca enviamos mensajes a nadie en tu nombre.
• Nunca incorporamos publicidad de terceros, analítica ni software de seguimiento en la app de Kensora.

No tomamos decisiones legales ni similares sobre ti mediante procesamiento automatizado; cualquier patrón que Kensora muestre es para tu propia reflexión, no un diagnóstico.

Seguridad emocional

Kensora ejecuta una comprobación de seguridad determinista en el dispositivo antes de enviar cualquier cosa a la nube. Si un mensaje contiene lenguaje relacionado con una crisis, la app muestra recursos de apoyo (incluido el 988), o, si has configurado uno, te recuerda tu contacto de confianza. Ese texto se gestiona completamente en tu dispositivo y nunca se envía a la nube. Kensora no es un servicio de crisis y no detecta ni previene emergencias. Consulta Seguridad y recursos en situaciones de crisis.

Tus derechos de privacidad

Según el lugar donde residas, puedes tener derecho a acceder a los datos personales que conservamos, a corregirlos o eliminarlos, a obtener una copia y a optar por no participar en cualquier "venta" o "compartición" de datos personales. Kensora no vende ni comparte tus datos personales, y nunca te discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad. La mayor parte de tus datos vive en tu dispositivo y puedes exportarlos o eliminarlos directamente en Ajustes:

• Accede y exporta tus datos desde Ajustes en la app.
• Elimina tu historial de chat, o tu cuenta y todos sus datos, desde Ajustes en la app.
• Desactiva el chat en la nube en cualquier momento; los nuevos mensajes dejarán de enviarse de inmediato.
• Desconecta Apple Health o cualquier dispositivo vinculado.
• Desactiva el descubrimiento de contactos y elimina tu correo electrónico encontrable en cualquier momento en Ajustes, lo que borra la entrada hasheada que te hacía encontrable.

Para cualquier dato conservado fuera del dispositivo, escribe a privacy@kensora.io y responderemos en un plazo de 45 días (ampliable una vez, con aviso, cuando la ley lo permita), y en 45 días para solicitudes relacionadas con datos de salud.

No vender ni compartir / Control de privacidad global. No vendemos ni compartimos tu información personal, por lo que no hay nada de lo que cancelar la suscripción. Si tu navegador envía una señal de Control de Privacidad Global (GPC) en nuestro sitio web, la respetamos; dado que no vendemos ni compartimos, ninguna información personal se vende ni se comparte de ningún modo.

Limitar el uso de datos sensibles. Usamos tus datos sensibles de salud y bienestar únicamente para proporcionar las funciones que has activado, nunca para publicidad, creación de perfiles ni venta. Puedes limitar o detener esto en cualquier momento desactivando una función, desconectando una fuente o eliminando los datos en Ajustes.

Residentes en California: categorías de información personal.

En los últimos 12 meses hemos recopilado: identificadores (tu identificador de Iniciar sesión con Apple; tu correo electrónico si nos lo proporcionas); información comercial (registros de compras); información de uso o de internet (analítica web agregada y sin cookies); información financiera (solo si vinculas una cuenta a través de Plaid, almacenada cifrada en tu dispositivo); e información personal sensible (datos de salud y bienestar que introduces o conectas, procesados en tu dispositivo). Fuentes: directamente de ti, de tu dispositivo y de los servicios que conectas (Apple, Plaid). Divulgamos información personal únicamente a los proveedores de servicios descritos anteriormente, y solo para operar la app. No vendemos ni compartimos información personal, y no usamos ni divulgamos información personal sensible más allá de prestar el servicio que solicitaste.

Retención de datos

Los datos en el dispositivo persisten hasta que los eliminas o desinstalas la app. El contenido del chat en la nube enviado a Anthropic se elimina automáticamente en un plazo de 30 días según los términos de la API comercial de Anthropic; cuando Anthropic ofrezca Retención Cero de Datos y Kensora cumpla los requisitos, lo activaremos para que este contenido se elimine antes. Los datos financieros de las cuentas vinculadas viven únicamente en tu dispositivo y se eliminan cuando desvinculas la cuenta, eliminas tus datos o desinstalas la app. Los registros de compras se conservan durante el tiempo necesario para las obligaciones contables y legales.

Los registros de funciones del servidor (solo metadatos, nunca el contenido de los mensajes) se conservan aproximadamente 24 horas. Los contadores de uso y saldo de créditos se conservan mientras tu cuenta está activa y se eliminan cuando eliminas tu cuenta, salvo los registros mínimos de compras que debemos conservar por obligaciones fiscales y contables (generalmente hasta 7 años).

Menores de edad

Kensora está destinada a personas mayores de 18 años y no está dirigida a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, escríbenos a privacy@kensora.io y los eliminaremos.

Seguridad técnica

Diseñamos Kensora para que tu información más personal permanezca en tu dispositivo y para minimizar lo que sale de él, y mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para los datos que gestionamos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro, pero la seguridad es un objetivo prioritario, no algo que se añade después.

Para informar de una preocupación de seguridad, escríbenos a privacy@kensora.io.

En caso de una brecha de datos.

Si detectamos una brecha que afecte a tus datos de salud identificables, te notificaremos a ti y a los reguladores correspondientes (incluida la Comisión Federal de Comercio según la Regla de Notificación de Brechas de Salud) sin demora indebida y dentro de los plazos que establece la ley, e indicaremos qué ocurrió, qué datos estuvieron involucrados y qué medidas tomar.

Cambios en esta política

Si realizamos cambios importantes, actualizaremos esta página y la fecha de "última actualización", e indicaremos los cambios significativos en la app cuando corresponda.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre privacidad? Escríbenos a privacy@kensora.io o a hello@kensora.io.

También puedes contactarnos por correo postal en: Kensora LLC, 701 South St., Ste 100, Mountain Home, AR 72653.

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