Ayuda con Kensora.
Preguntas frecuentes a continuación. Si no encuentras lo que necesitas, una persona real lee cada mensaje. Escríbenos a hello@kensora.io.
Si tú u otra persona está en peligro inmediato, contacta con los servicios de emergencia locales. Consulta Seguridad y recursos de crisis para ver las líneas de ayuda disponibles en tu país.
Preguntas que nos hacen.
¿Cómo consigo Kensora?
Kensora está en desarrollo activo y todavía no está en el App Store. Únete a la lista de acceso anticipado y te avisaremos cuando haya una versión para probar.
¿Qué dispositivos necesita?
Kensora es una app para iPhone con un complemento para Apple Watch.
¿Son privados mis datos?
Sí. Tu diario, salud, fotos, contactos, calendario y ubicación permanecen en tu dispositivo de forma predeterminada. Nunca vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Todos los detalles están en la Política de privacidad.
¿Qué es la IA en la nube y cómo la desactivo?
El chat de Kensora puede usar Claude (de Anthropic) para respuestas más ricas. No envía nada hasta que aceptas el acuerdo de datos, que se ofrece durante la configuración y está disponible más adelante en Ajustes. Puedes desactivarlo en cualquier momento desde Ajustes, y los nuevos mensajes dejan de enviarse de inmediato. Consulta Precios para ver cómo funciona el uso.
¿Cómo exporto o elimino mis datos?
Desde Ajustes en la app puedes exportar tus datos, eliminar tu historial de chat o eliminar tu cuenta y sus datos.
¿Qué es el Bloqueo nocturno?
Una ventana protegida cada noche en la que Kensora ralentiza deliberadamente la conversación en lugar de amplificar el impulso de última hora. Nunca impide capturar un pensamiento, un ejercicio de anclaje o pedir ayuda de emergencia. Más información en La app.
¿Kensora ofrece consejo médico?
No. Kensora es una herramienta de bienestar, no un dispositivo médico, y no diagnostica ni trata. En caso de emergencia, contacta con los servicios de emergencia locales.
¿Cómo gestiono la facturación o una compra de créditos en la nube?
Los créditos en la nube y el saldo se encuentran en Ajustes → Facturación en la app.
Habla con una persona.
Escríbenos y te responderemos. Indicarnos tu dispositivo y la versión de iOS nos ayuda a atenderte más rápido.
Enviar un correo al soporteTiempo de respuesta habitual: en pocos días hábiles