Términos de uso

Fecha de entrada en vigor: 8 de junio de 2026 · Última actualización: 2026-06-23

Estos Términos de uso ("Términos") son un acuerdo entre tú y Kensora LLC ("Kensora", "nosotros", "nos") que regula el uso de la app Kensora y de este sitio web. Al descargar, acceder o usar Kensora, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Kensora.

1. Quién puede usar Kensora

Debes tener 18 años o más para usar Kensora. Al usarlo, confirmas que cumples este requisito.

2. Qué es Kensora y qué no es

Kensora es una herramienta de bienestar. No es un dispositivo médico y no proporciona asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento médico. No sustituye la atención profesional. Kensora no detecta ni previene ninguna enfermedad, condición de salud mental ni emergencia médica. Si estás en una situación de crisis o crees que puedes estar ante una emergencia médica, contacta con los servicios de emergencias locales. Consulta Seguridad y recursos de crisis.

3. Tu cuenta

Inicias sesión con Apple. Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu Apple ID y de toda la actividad que se realice bajo tu cuenta.

4. Licencia

Te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar Kensora con fines personales y no comerciales, sujeta a estos Términos y, en el caso de la app, a los términos exigidos por Apple recogidos en la Sección 12.

5. Uso aceptable

Aceptas no hacer un uso indebido de Kensora, por ejemplo intentando vulnerar su seguridad, realizando ingeniería inversa más allá de lo que permite la ley, usándolo para perjudicar a otras personas, revendiéndolo o explotándolo con fines comerciales, o usándolo en contra de la legislación aplicable.

Cero tolerancia con el contenido inapropiado y los usuarios abusivos. Cuando escribes mensajes o interactúas de cualquier otro modo con otras personas en Kensora, por ejemplo en mensajes directos o en un Círculo compartido, aceptas que no se tolera ningún contenido ni comportamiento inapropiado, abusivo, acosador o amenazante. Puedes denunciar un mensaje y bloquear a otra persona desde dentro de una conversación. Podemos eliminar contenido y suspender o cancelar tu acceso si se producen infracciones.

6. Funciones de pago, créditos y facturación

Algunas funciones, como el uso de IA en la nube por encima de los límites incluidos, se pagan mediante un saldo de créditos que puedes adquirir. Los créditos son compras únicas (consumibles), no una suscripción de renovación automática; solo se te cobra cuando decides comprar. En la app Kensora, los créditos se adquieren a través de la compra integrada en la app de Apple. Los precios se describen en la página de Precios, y todos los términos relevantes se muestran antes de que realices el pago.

• Las compras integradas en la app son procesadas por Apple y se rigen por los términos de Apple; los reembolsos de las compras integradas en la app son gestionados por Apple.
• Las compras web, donde estén disponibles, son procesadas por Stripe; los reembolsos de las compras web son gestionados por nosotros según lo exija la ley y las normas de la plataforma (Apple gestiona los reembolsos de las compras integradas en la app; para las compras web, contáctanos en hello@kensora.io).
• Los créditos son para uso dentro de Kensora y no tienen valor en efectivo. (Si en algún momento introducimos una suscripción de renovación automática, divulgaremos todos los términos de renovación, el plazo de cancelación y un método de cancelación sencillo antes de que te registres, según exige la ley.)

7. Tu contenido

Conservas la titularidad del contenido que creas en Kensora (tu diario, notas y entradas). Solo nos otorgas el permiso limitado necesario para operar la app en tu nombre (por ejemplo, para procesar un mensaje que envías al chat en la nube a tu solicitud). No reclamamos la titularidad de tu contenido ni lo usamos para entrenar modelos de IA. Concedes a Kensora una licencia limitada, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar y transmitir tu contenido únicamente con el fin de proporcionarte las funciones de la app, y para ningún otro propósito.

8. Propiedad intelectual

Kensora, su nombre, logotipo, software y contenido del sitio son propiedad de Kensora LLC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre nuestras marcas comerciales ni sobre nuestra imagen de marca.

9. Exenciones de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Kensora se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que Kensora funcione de forma ininterrumpida o sin errores, ni que prevendrá, detectará o abordará ninguna condición de salud o seguridad. En la máxima medida permitida por la ley, Kensora LLC no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con Kensora no superará el mayor de los dos importes siguientes: la cantidad que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación o 100 USD. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que es posible que parte de lo anterior no te sea de aplicación.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse según la ley aplicable, incluida la responsabilidad por fraude, negligencia grave, conducta dolosa o muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse pero sí limitarse, nuestra responsabilidad queda limitada en la máxima medida permitida por la ley.

10. Servicios de terceros

Kensora depende de terceros (Apple, Anthropic, Stripe, Netlify, Plaid, Brave Search y cualquier otro indicado en la Política de privacidad, que contiene la lista completa y actualizada). El uso de esos servicios también puede estar regido por sus propios términos, y aceptas cumplir con los términos aplicables de terceros cuando uses Kensora.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

11.1 Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Arkansas, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes, salvo que la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act) rige la interpretación y aplicación de las disposiciones de arbitraje que se indican a continuación.

11.2 Resolución informal primero. Antes de iniciar un arbitraje, tú y Kensora acordáis intentar resolver la disputa de forma informal durante al menos 60 días. Envía un aviso por escrito describiendo la disputa y el remedio solicitado a hello@kensora.io (para Kensora) o al correo electrónico de tu cuenta (para ti). Este paso es un requisito previo para presentar un arbitraje, y el período de 60 días pausa cualquier plazo relacionado.

11.3 Arbitraje individual vinculante. Si la resolución informal no funciona, cualquier disputa relacionada con Kensora o con estos Términos se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje de Consumo, según se modifiquen en estos Términos, en lugar de ante un tribunal, salvo lo indicado en los apartados 11.5 y 11.6. Un árbitro único resolverá por teléfono, videoconferencia o presentaciones escritas, a menos que el árbitro requiera una audiencia presencial, que se celebrará en el condado de tu residencia o en otro lugar acordado mutuamente.

11.4 Costas. Kensora pagará las tasas de presentación, administración y honorarios del árbitro en cualquier reclamación que solicite menos de 10.000 USD, a menos que el árbitro considere la reclamación frívola. Cada parte asumirá por lo demás sus propios honorarios de abogado, salvo cuando la ley disponga lo contrario.

11.5 Excepciones. Cualquiera de las partes puede (a) presentar una reclamación individual que cumpla los requisitos en un tribunal de reclamaciones menores, y (b) solicitar medidas cautelares u otro remedio equitativo ante un tribunal para proteger la propiedad intelectual o detener el uso no autorizado de Kensora.

11.6 Renuncia a acciones colectivas y a juicio con jurado. Tú y Kensora acordáis presentar reclamaciones solo de forma individual, y no como demandante ni miembro de una clase en ningún procedimiento colectivo, de clase o representativo, y cada parte renuncia a cualquier derecho a juicio con jurado. El árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona ni presidir ningún procedimiento de clase o representativo. Si esta renuncia se considera inaplicable respecto a una reclamación concreta, dicha reclamación deberá tramitarse ante un tribunal en lugar de en un arbitraje colectivo, y el resto de esta Sección 11 seguirá siendo de aplicación.

11.7 Presentaciones coordinadas. Si 25 o más solicitudes de arbitraje similares son presentadas por el mismo abogado o abogados coordinados, o con su ayuda, las solicitudes se administrarán en lotes de hasta 50, con un único árbitro y un único conjunto de costas por lote, y se podrán resolver primero los casos de referencia, para gestionarlos de forma eficiente.

11.8 Exclusión voluntaria. Puedes excluirte de esta Sección 11 (arbitraje y renuncia a acciones colectivas) dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estos Términos enviando un correo a hello@kensora.io con tu nombre, el correo electrónico de tu cuenta y la declaración "Me excluyo del arbitraje". La exclusión no afecta a ninguna otra parte de estos Términos.

11.9 Delegación. El árbitro, no un tribunal, decide las cuestiones sobre la interpretación, alcance, aplicabilidad o formación de este acuerdo de arbitraje, salvo que un tribunal decide la aplicabilidad de la renuncia a acciones colectivas del apartado 11.6.

11.10 Derechos legales preservados. Nada en estos Términos renuncia a ningún derecho o recurso que no pueda renunciarse bajo la ley aplicable, incluidos los derechos irrenunciables bajo leyes de datos de salud del consumidor o de privacidad.

11.11 Supervivencia y divisibilidad. Esta Sección 11 sobrevive a la rescisión de estos Términos o de tu cuenta. Si alguna parte de ella (distinta del apartado 11.6, que se rige por su propia norma indicada anteriormente) se considera inaplicable, el resto permanece en vigor.

12. Términos de App Store de Apple (aplicables a la app para iOS)

Estos Términos son entre tú y Kensora LLC únicamente, no con Apple. Apple no es responsable de la app ni de su contenido. En la medida en que estos Términos difieran de los términos estándar de aplicación con licencia de Apple, se aplican los siguientes:

• Alcance de la licencia: tu licencia para usar la app se limita al uso en dispositivos de marca Apple que poseas o controles, según lo permitido por los Términos de Servicio de App Store.
• El mantenimiento y el soporte son responsabilidad de Kensora, no de Apple.
• Garantía: si la app no cumple alguna garantía aplicable, puedes notificárselo a Apple, y Apple podrá reembolsar el precio de compra; en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía con respecto a la app, y cualquier otra reclamación es responsabilidad de Kensora.
• Las reclamaciones sobre el producto (responsabilidad por el producto, cumplimiento legal o normativo, reclamaciones de protección al consumidor) son responsabilidad de Kensora, no de Apple.
• Propiedad intelectual: Kensora, no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación de terceros en el sentido de que la app infringe derechos de propiedad intelectual.
• Cumplimiento de exportación: declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo por parte de EE. UU. ni en ninguna lista de partes restringidas del gobierno de EE. UU. También declaras que cumplirás todos los términos aplicables de terceros al usar Kensora, por ejemplo tu contrato de servicio de datos inalámbricos.
• Tercero beneficiario: Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos cumplir frente a ti.

13. Rescisión

Podemos suspender o cancelar tu acceso si infringes estos Términos o haces un uso indebido de Kensora. Puedes dejar de usar Kensora y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración.

14. Cambios en el servicio y en estos Términos

Podemos actualizar Kensora y estos Términos. Publicaremos los cambios aquí y actualizaremos la fecha; los cambios relevantes pueden destacarse en la app. Para los cambios relevantes, te avisaremos con una antelación razonable (por ejemplo, en la app o por correo electrónico) y, cuando corresponda, te pediremos que aceptes los Términos actualizados antes de que entren en vigor. El uso continuado tras los cambios implica su aceptación.

15. Reclamaciones por infracción de derechos de autor

Si crees que algún contenido de Kensora infringe tus derechos de autor, envía un aviso a hello@kensora.io con la información que exige la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA): identificación de la obra y del material, tus datos de contacto y las declaraciones que exige la DMCA. Responderemos según lo que establece la DMCA.

16. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Kensora sobre Kensora y reemplazan cualquier acuerdo anterior sobre este asunto. Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto permanece en vigor. El hecho de que no apliquemos una disposición no implica que renunciemos a ella. No puedes ceder estos Términos; nosotros podemos cederlos a una empresa afiliada o sucesora. Los encabezados de sección son meramente orientativos.

17. Contacto

¿Tienes preguntas sobre estos Términos? Escríbenos a hello@kensora.io.

Leer la Política de privacidad → Política de datos de salud del consumidor →