Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 8 juin 2026 · Dernière mise à jour : 2026-06-23

Ces conditions d'utilisation (« Conditions ») constituent un accord entre toi et Kensora LLC (« Kensora », « nous ») régissant ton utilisation de l'application Kensora et de ce site web. En téléchargeant, en accédant à Kensora ou en l'utilisant, tu acceptes ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas Kensora.

1. Qui peut utiliser Kensora

Tu dois avoir 18 ans ou plus pour utiliser Kensora. En l'utilisant, tu déclares que c'est le cas.

2. Ce qu'est Kensora, et ce qu'elle n'est pas

Kensora est un outil de bien-être. Ce n'est pas un dispositif médical et elle ne fournit ni conseil médical, ni diagnostic, ni traitement. Elle ne remplace pas une prise en charge professionnelle. Kensora ne détecte ni ne prévient aucune affection ou urgence médicale ou de santé mentale. Si tu es en situation de crise ou si tu penses être en train de vivre une urgence médicale, contacte les services d'urgence locaux. Consulte Sécurité & ressources de crise.

3. Ton compte

Tu te connectes avec Apple. Tu es responsable du maintien de la sécurité de l'accès à ton identifiant Apple ainsi que de l'activité sous ton compte.

4. Licence

Nous t'accordons une licence personnelle, limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser Kensora dans le cadre de ton usage personnel et non commercial, sous réserve de ces Conditions et, pour l'application, des conditions exigées par Apple à la Section 12.

5. Usage acceptable

Tu acceptes de ne pas faire un mauvais usage de Kensora, par exemple en tentant de contourner sa sécurité, de la rétroconcevoir au-delà de ce que la loi autorise, de t'en servir pour nuire à autrui, de la revendre ou de l'exploiter commercialement, ou de l'utiliser en violation de la loi applicable.

Aucune tolérance envers les contenus répréhensibles ou les utilisateurs abusifs. Lorsque tu envoies des messages ou interagis d'une autre manière avec d'autres personnes sur Kensora, par exemple dans des messages directs ou un Cercle partagé, tu acceptes qu'il n'y ait aucune tolérance envers les contenus ou comportements répréhensibles, abusifs, harcelants ou menaçants. Tu peux signaler un message et bloquer une autre personne directement depuis une conversation. Nous pouvons supprimer des contenus et suspendre ou résilier ton accès en cas de violations.

6. Fonctionnalités payantes, crédits et facturation

Certaines fonctionnalités, comme l'usage de l'IA cloud au-delà des limites incluses, sont payantes via un solde de crédits que tu peux acheter. Les crédits sont des achats uniques (consommables), et non un abonnement à renouvellement automatique ; tu n'es facturé que lorsque tu choisis d'acheter. Dans l'application Kensora, les crédits s'achètent via l'achat intégré d'Apple. Les tarifs sont décrits sur la page Tarifs, et toutes les conditions importantes sont présentées avant le paiement.

• Les achats intégrés sont traités par Apple et régis par les conditions d'Apple ; les remboursements des achats intégrés sont gérés par Apple.
• Les achats web, lorsqu'ils sont proposés, sont traités par Stripe ; les remboursements des achats web sont gérés par nous, conformément à la loi et aux règles de la plateforme (Apple gère les remboursements des achats intégrés ; pour les achats web, contacte-nous à hello@kensora.io).
• Les crédits sont destinés à un usage au sein de Kensora et n'ont aucune valeur monétaire. (Si nous introduisons un jour un abonnement à renouvellement automatique, nous divulguerons toutes les conditions de renouvellement, la date limite d'annulation et un moyen simple d'annulation avant ton inscription, comme la loi l'exige.)

7. Ton contenu

Tu conserves la propriété du contenu que tu crées dans Kensora (ton journal, tes notes et tes entrées). Tu nous accordes uniquement l'autorisation limitée nécessaire pour faire fonctionner l'application pour toi (par exemple, pour traiter un message que tu envoies au chat cloud à ta demande). Nous ne revendiquons aucune propriété sur ton contenu et ne l'utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA. Tu accordes à Kensora une licence limitée, mondiale et libre de redevances pour héberger, stocker, traiter et transmettre ton contenu uniquement dans le but de te fournir les fonctionnalités de l'application, et à aucune autre fin.

8. Propriété intellectuelle

Kensora, son nom, son logo, son logiciel et le contenu du site appartiennent à Kensora LLC et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Ces Conditions ne t'accordent aucun droit sur nos marques ou notre image de marque.

9. Avertissements et limitation de responsabilité

Kensora est fournie « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse ou implicite, y compris la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier et l'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que Kensora sera ininterrompue, exempte d'erreurs, ni qu'elle préviendra, détectera ou traitera une quelconque condition de santé ou de sécurité. Dans toute la mesure permise par la loi, Kensora LLC ne pourra être tenue responsable d'aucun dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, et notre responsabilité totale pour toute réclamation relative à Kensora ne dépassera pas le plus élevé entre le montant que tu nous as versé au cours des douze mois précédant la réclamation ou 100 USD. Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations, de sorte que certaines des dispositions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à toi.

Rien dans ces Conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable, y compris la responsabilité pour fraude, faute lourde, faute intentionnelle, ou décès ou dommage corporel causé par notre négligence. Lorsque la responsabilité ne peut être exclue mais peut être limitée, notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi.

10. Services tiers

Kensora s'appuie sur des tiers (Apple, Anthropic, Stripe, Netlify, Plaid et Brave Search, ainsi que tout autre figurant dans la Politique de confidentialité, qui contient la liste actuelle complète). Ton utilisation de ces services peut également être régie par leurs conditions, et tu acceptes de te conformer à toute condition tierce applicable lorsque tu utilises Kensora.

11. Droit applicable et résolution des litiges

11.1 Droit applicable. Ces Conditions sont régies par les lois de l'État de l'Arkansas, sans égard à ses règles de conflit de lois, sauf que le Federal Arbitration Act régit l'interprétation et l'exécution des dispositions d'arbitrage ci-dessous.

11.2 Résolution amiable en premier lieu. Avant d'engager un arbitrage, toi et Kensora acceptez d'essayer de résoudre le litige à l'amiable pendant au moins 60 jours. Envoie un avis écrit décrivant le litige et la réparation demandée à hello@kensora.io (pour Kensora) ou à l'adresse e-mail de ton compte (pour toi). Cette étape est une condition préalable au dépôt d'un arbitrage, et la période de 60 jours suspend tout délai connexe.

11.3 Arbitrage individuel contraignant. Si la résolution amiable échoue, tout litige relatif à Kensora ou à ces Conditions sera résolu par un arbitrage contraignant administré par l'American Arbitration Association (AAA) selon ses Consumer Arbitration Rules, telles que modifiées par ces Conditions, plutôt que devant un tribunal, sauf comme indiqué aux 11.5 et 11.6. Un arbitre unique tranchera, par téléphone, vidéo ou soumissions écrites, à moins que l'arbitre n'exige une audience en personne, toute audience en personne se tenant dans le comté de ta résidence ou un autre lieu convenu d'un commun accord.

11.4 Frais. Kensora paiera tes frais de dépôt, d'administration et d'arbitre pour toute réclamation portant sur un montant inférieur à 10 000 USD, à moins que l'arbitre ne juge la réclamation frivole. Chaque partie supporte par ailleurs ses propres frais d'avocat, sauf disposition contraire de la loi.

11.5 Exceptions. Chaque partie peut (a) porter une réclamation individuelle admissible devant un tribunal des petites créances, et (b) demander une injonction ou autre mesure équitable en justice pour protéger la propriété intellectuelle ou faire cesser une utilisation non autorisée de Kensora.

11.6 Renonciation aux actions collectives et au procès devant jury. Toi et Kensora acceptez de n'introduire de réclamations qu'à titre individuel, et non en tant que demandeur ou membre d'un groupe dans une procédure collective, conjointe ou représentative, et chacun renonce à tout droit à un procès devant jury. L'arbitre ne peut pas regrouper les réclamations de plusieurs personnes ni présider une procédure collective ou représentative. Si cette renonciation est jugée inapplicable pour une réclamation particulière, cette réclamation doit être portée devant un tribunal plutôt qu'en arbitrage collectif, et le reste de cette Section 11 demeure applicable.

11.7 Dépôts coordonnés. Si 25 demandes d'arbitrage similaires ou plus sont déposées par ou avec l'aide d'un même conseil ou de conseils coordonnés, les demandes seront administrées par lots pouvant aller jusqu'à 50, avec un arbitre unique et un ensemble unique de frais par lot, et des affaires pilotes pourront être entendues en premier, afin de les résoudre efficacement.

11.8 Renonciation (opt-out). Tu peux te retirer de cette Section 11 (arbitrage et renonciation aux actions collectives) dans les 30 jours suivant ta première acceptation de ces Conditions en envoyant un e-mail à hello@kensora.io avec ton nom, l'adresse e-mail de ton compte et la déclaration « Je me retire de l'arbitrage. » Le retrait n'affecte aucune autre partie de ces Conditions.

11.9 Délégation. C'est l'arbitre, et non un tribunal, qui tranche les questions relatives à l'interprétation, la portée, l'applicabilité ou la formation de cette convention d'arbitrage, sauf qu'un tribunal tranche l'applicabilité de la renonciation aux actions collectives au 11.6.

11.10 Droits légaux préservés. Rien dans ces Conditions ne renonce à un droit ou recours auquel il ne peut être renoncé en vertu de la loi applicable, y compris tout droit non susceptible de renonciation prévu par les lois sur les données de santé des consommateurs ou la vie privée.

11.11 Maintien en vigueur et divisibilité. Cette Section 11 survit à la résiliation de ces Conditions ou de ton compte. Si une partie de celle-ci (autre que 11.6, régie par sa propre règle ci-dessus) est jugée inapplicable, le reste demeure en vigueur.

12. Conditions de l'App Store d'Apple (applicables à l'application iOS)

Ces Conditions sont conclues entre toi et Kensora LLC uniquement, et non Apple. Apple n'est pas responsable de l'application ni de son contenu. Dans la mesure où ces Conditions diffèrent des conditions standard de licence d'application d'Apple, les dispositions suivantes s'appliquent :

• Portée de la licence : ta licence d'utilisation de l'application est limitée à une utilisation sur les appareils de marque Apple que tu possèdes ou contrôles, comme le permettent les Conditions de service de l'App Store.
• La maintenance et l'assistance relèvent de la responsabilité de Kensora, et non d'Apple.
• Garantie : si l'application ne satisfait pas à une garantie applicable, tu peux en informer Apple, et Apple peut rembourser le prix d'achat ; dans toute la mesure permise par la loi, Apple n'a aucune autre obligation de garantie à l'égard de l'application, et toute autre réclamation relève de la responsabilité de Kensora.
• Réclamations relatives au produit (responsabilité du fait des produits, conformité légale/réglementaire, réclamations en matière de protection des consommateurs) relèvent de la responsabilité de Kensora, et non d'Apple.
• Propriété intellectuelle : c'est Kensora, et non Apple, qui est responsable du traitement de toute réclamation d'un tiers selon laquelle l'application porte atteinte à des droits de propriété intellectuelle.
• Conformité à l'exportation : tu déclares que tu ne te trouves pas dans un pays sous embargo des États-Unis ni sur une liste de parties soumises à restrictions du gouvernement des États-Unis. Tu déclares également que tu te conformeras à toutes les conditions tierces applicables lors de l'utilisation de Kensora, par exemple ton contrat de service de données sans fil.
• Bénéficiaire tiers : Apple et ses filiales sont des bénéficiaires tiers de ces Conditions et peuvent les faire valoir à ton encontre.

13. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier ton accès si tu enfreins ces Conditions ou fais un mauvais usage de Kensora. Tu peux cesser d'utiliser Kensora et supprimer ton compte à tout moment dans les Réglages.

14. Modifications du service et de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour Kensora et ces Conditions. Nous publierons les modifications ici et mettrons à jour la date ; les modifications importantes peuvent être mises en évidence dans l'application. Pour les modifications importantes, nous donnerons un préavis raisonnable (par exemple, dans l'application ou par e-mail) et, le cas échéant, te demanderons d'accepter les Conditions mises à jour avant leur entrée en vigueur. Toute utilisation continue après les modifications signifie que tu les acceptes.

15. Plaintes pour atteinte aux droits d'auteur

Si tu estimes qu'un contenu dans Kensora porte atteinte à tes droits d'auteur, envoie un avis à hello@kensora.io avec les informations exigées par le Digital Millennium Copyright Act (DMCA) : l'identification de l'œuvre et du matériel, tes coordonnées, et les déclarations exigées par le DMCA. Nous répondrons comme le prévoit le DMCA.

16. Dispositions générales

Ces Conditions, conjointement avec la Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre toi et Kensora concernant Kensora et remplacent tout accord antérieur sur ce sujet. Si une disposition est jugée inapplicable, le reste demeure en vigueur. Le fait que nous n'appliquions pas une disposition ne constitue pas une renonciation à celle-ci. Tu ne peux pas céder ces Conditions ; nous pouvons les céder à une société affiliée ou à un successeur. Les titres des sections ne sont fournis qu'à des fins de commodité.

17. Contact

Des questions sur ces Conditions ? Écris à hello@kensora.io.

Lire la Politique de confidentialité → Politique relative aux données de santé des consommateurs →