Termos de Utilização

Data de entrada em vigor: 8 de junho de 2026 · Última atualização: 2026-06-23

Estes Termos de Utilização ("Termos") são um acordo entre ti e a Kensora LLC ("Kensora," "nós") que rege a tua utilização da app Kensora e deste website. Ao descarregar, aceder ou utilizar a Kensora, concordas com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordares, não utilizes a Kensora.

1. Quem pode utilizar a Kensora

Tens de ter 18 anos ou mais para utilizar a Kensora. Ao utilizá-la, declaras que é o caso.

2. O que é a Kensora e o que não é

A Kensora é uma ferramenta de bem-estar. Não é um dispositivo médico e não fornece aconselhamento, diagnóstico ou tratamento médico. Não substitui cuidados profissionais. A Kensora não deteta nem previne qualquer condição médica, de saúde mental ou emergência. Se estiveres em crise ou achares que podes estar a ter uma emergência médica, contacta os serviços de emergência locais. Consulta Segurança e recursos de crise.

3. A tua conta

Inicias sessão com a Apple. És responsável por manter o acesso ao teu Apple ID seguro e pela atividade na tua conta.

4. Licença

Concedemos-te uma licença pessoal, limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável para utilizares a Kensora para uso pessoal e não comercial, sujeita a estes Termos e, para a app, aos termos exigidos pela Apple na Secção 12.

5. Utilização aceitável

Concordas em não fazer uso indevido da Kensora, por exemplo tentando comprometer a sua segurança, fazer engenharia inversa além do que a lei permite, utilizá-la para prejudicar terceiros, revendê-la ou explorá-la comercialmente, ou utilizá-la em violação da lei aplicável.

Tolerância zero para conteúdo inapropriado ou utilizadores abusivos. Quando envias mensagens ou interages com outras pessoas na Kensora, por exemplo em mensagens diretas ou num Círculo partilhado, concordas que não há tolerância para conteúdo ou comportamento inapropriado, abusivo, assediador ou ameaçador. Podes denunciar uma mensagem e bloquear outra pessoa a partir de uma conversa. Podemos remover conteúdo e suspender ou encerrar o teu acesso em caso de violações.

6. Funcionalidades pagas, créditos e faturação

Algumas funcionalidades, como a utilização de IA cloud além dos limites incluídos, são pagas através de um saldo de créditos que podes adquirir. Os créditos são compras únicas (consumíveis), não uma subscrição de renovação automática; só são cobrados quando escolhes comprar. Na app Kensora, os créditos são adquiridos através da compra integrada da Apple. Os preços estão descritos na página de Preços, e todos os termos relevantes são apresentados antes de pagares.

• As compras integradas são processadas pela Apple e regidas pelos termos da Apple; os reembolsos de compras integradas são tratados pela Apple.
• As compras web, quando disponíveis, são processadas pela Stripe; os reembolsos de compras web são tratados por nós conforme exigido por lei e pelas regras da plataforma (a Apple trata os reembolsos de compras integradas; para compras web, contacta-nos em hello@kensora.io).
• Os créditos destinam-se a ser utilizados dentro da Kensora e não têm valor monetário. (Se alguma vez introduzirmos uma subscrição de renovação automática, divulgaremos todos os termos de renovação, o prazo de cancelamento e um método de cancelamento simples antes de te inscreveres, conforme a lei exige.)

7. O teu conteúdo

Manténs a propriedade do conteúdo que crias na Kensora (o teu diário, notas e entradas). Concedes-nos apenas a permissão limitada necessária para operar a app para ti (por exemplo, para processar uma mensagem que envias para o chat cloud a teu pedido). Não reivindicamos a propriedade do teu conteúdo nem o utilizamos para treinar modelos de IA. Concedes à Kensora uma licença limitada, mundial e isenta de royalties para alojar, armazenar, processar e transmitir o teu conteúdo exclusivamente para te fornecer as funcionalidades da app, e para nenhum outro fim.

8. Propriedade intelectual

A Kensora, o seu nome, logótipo, software e conteúdo do site são propriedade da Kensora LLC e estão protegidos por leis de propriedade intelectual. Estes Termos não te concedem qualquer direito sobre as nossas marcas ou identidade visual.

9. Isenções de responsabilidade e limitação de responsabilidade

A Kensora é fornecida "tal como está" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo comercialização, adequação a um fim específico e não violação. Não garantimos que a Kensora seja ininterrupta, isenta de erros, ou que previna, detete ou resolva qualquer condição de saúde ou segurança. Na máxima extensão permitida por lei, a Kensora LLC não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes ou punitivos, e a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada com a Kensora não excederá o maior entre o montante que nos pagaste nos doze meses anteriores à reclamação ou US $100. Algumas jurisdições não permitem certas limitações, pelo que algumas das disposições acima podem não te ser aplicáveis.

Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas ao abrigo da lei aplicável, incluindo responsabilidade por fraude, negligência grave, conduta dolosa, ou morte ou lesões pessoais causadas pela nossa negligência. Onde a responsabilidade não possa ser excluída mas possa ser limitada, a nossa responsabilidade é limitada à máxima extensão permitida por lei.

10. Serviços de terceiros

A Kensora depende de terceiros (Apple, Anthropic, Stripe, Netlify, Plaid e Brave Search, e quaisquer outros listados na Política de Privacidade, que contém a lista completa e atualizada). A tua utilização desses serviços também pode ser regida pelos respetivos termos, e concordas em cumprir quaisquer termos de terceiros aplicáveis ao utilizar a Kensora.

11. Lei aplicável e resolução de litígios

11.1 Lei aplicável. Estes Termos são regidos pelas leis do Estado do Arkansas, sem consideração pelas suas regras de conflito de leis, exceto que a Lei Federal de Arbitragem rege a interpretação e execução das disposições de arbitragem abaixo.

11.2 Resolução informal em primeiro lugar. Antes de iniciar uma arbitragem, tu e a Kensora concordam em tentar resolver o litígio de forma informal durante pelo menos 60 dias. Envia uma notificação escrita descrevendo o litígio e o ressarcimento pretendido para hello@kensora.io (para a Kensora) ou para o email da tua conta (para ti). Este passo é uma condição prévia para apresentar uma arbitragem, e o período de 60 dias suspende qualquer prazo relacionado.

11.3 Arbitragem individual vinculativa. Se a resolução informal não resultar, qualquer litígio relacionado com a Kensora ou estes Termos será resolvido por arbitragem vinculativa administrada pela American Arbitration Association (AAA) ao abrigo das suas Regras de Arbitragem do Consumidor, conforme modificadas por estes Termos, e não em tribunal, exceto conforme indicado em 11.5 e 11.6. Um único árbitro decidirá, por telefone, vídeo ou submissões escritas, a menos que o árbitro exija uma audiência presencial, com qualquer audiência presencial realizada no município da tua residência ou noutro local acordado mutuamente.

11.4 Custas. A Kensora pagará as tuas custas de apresentação, administração e honorários do árbitro para qualquer reclamação que peça menos de US $10.000, a menos que o árbitro considere a reclamação frívola. Cada parte suporta os seus próprios honorários de advogado, exceto quando a lei dispuser de outra forma.

11.5 Exceções. Qualquer das partes pode (a) apresentar uma reclamação individual elegível em tribunal de pequenas causas, e (b) solicitar medidas cautelares ou outras medidas de equidade em tribunal para proteger propriedade intelectual ou para impedir a utilização não autorizada da Kensora.

11.6 Renúncia a ação coletiva e a julgamento por júri. Tu e a Kensora concordam em apresentar reclamações apenas a título individual, e não como demandante ou membro de uma ação coletiva, conjunta ou representativa, e cada parte renuncia a qualquer direito a julgamento por júri. O árbitro não pode consolidar reclamações de mais de uma pessoa nem presidir a qualquer processo coletivo ou representativo. Se esta renúncia for considerada inexequível em relação a uma reclamação específica, essa reclamação deve ser apreciada em tribunal e não em arbitragem coletiva, e o restante desta Secção 11 continua a aplicar-se.

11.7 Pedidos coordenados. Se 25 ou mais pedidos de arbitragem semelhantes forem apresentados por ou com a ajuda do mesmo advogado ou de advogados coordenados, os pedidos serão administrados em lotes de até 50, com um único árbitro e um único conjunto de custas por lote, podendo os casos piloto ser ouvidos primeiro, para os resolver de forma eficiente.

11.8 Opt-out. Podes optar por sair desta Secção 11 (arbitragem e renúncia a ação coletiva) no prazo de 30 dias após aceitares estes Termos pela primeira vez, enviando um email para hello@kensora.io com o teu nome, o email da tua conta e a declaração 'Opto por sair da arbitragem.' Optar por sair não afeta qualquer outra parte destes Termos.

11.9 Delegação. O árbitro, e não um tribunal, decide questões sobre a interpretação, âmbito, exequibilidade ou formação deste acordo de arbitragem, exceto que um tribunal decide a exequibilidade da renúncia a ação coletiva prevista em 11.6.

11.10 Direitos legais preservados. Nada nestes Termos implica a renúncia a qualquer direito ou recurso que não possa ser renunciado ao abrigo da lei aplicável, incluindo quaisquer direitos irrenunciáveis ao abrigo de legislação sobre dados de saúde do consumidor ou privacidade.

11.11 Sobrevivência e divisibilidade. Esta Secção 11 mantém-se em vigor após a rescisão destes Termos ou da tua conta. Se qualquer parte da mesma (que não a 11.6, regida pela sua própria regra acima) for considerada inexequível, o restante continua em vigor.

12. Termos da App Store da Apple (aplicáveis à app iOS)

Estes Termos existem entre ti e a Kensora LLC apenas, não a Apple. A Apple não é responsável pela app nem pelo seu conteúdo. Na medida em que estes Termos difiram dos termos padrão de aplicação licenciada da Apple, aplicam-se os seguintes:

• Âmbito da licença: a tua licença para utilizar a app limita-se à utilização em dispositivos de marca Apple que possuas ou controles, conforme permitido pelos Termos de Serviço da App Store.
• A manutenção e o suporte são da responsabilidade da Kensora, não da Apple.
• Garantia: se a app não estiver em conformidade com qualquer garantia aplicável, podes notificar a Apple, que poderá reembolsar o preço de compra; na máxima extensão permitida por lei, a Apple não tem nenhuma outra obrigação de garantia relativamente à app, e quaisquer outras reclamações são da responsabilidade da Kensora.
• Reclamações sobre o produto (responsabilidade do produto, conformidade legal/regulatória, reclamações de proteção do consumidor) são da responsabilidade da Kensora, não da Apple.
• Propriedade intelectual: a Kensora, e não a Apple, é responsável por responder a qualquer reclamação de terceiros de que a app viola direitos de propriedade intelectual.
• Conformidade com controlos de exportação: declara que não te encontras num país sujeito a embargo pelos EUA nem em qualquer lista de partes restritas do governo dos EUA. Declara também que cumprirás todos os termos de terceiros aplicáveis ao utilizar a Kensora, por exemplo o teu contrato de serviço de dados sem fios.
• Beneficiário terceiro: a Apple e as suas subsidiárias são beneficiários terceiros destes Termos e podem fazê-los cumprir em relação a ti.

13. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar o teu acesso se violares estes Termos ou fizeres uso indevido da Kensora. Podes deixar de utilizar a Kensora e eliminar a tua conta a qualquer momento nas Definições.

14. Alterações ao serviço e a estes Termos

Podemos atualizar a Kensora e estes Termos. Publicaremos as alterações aqui e atualizaremos a data; alterações relevantes poderão ser destacadas na app. Para alterações relevantes, daremos um aviso prévio razoável (por exemplo, na app ou por email) e, quando apropriado, pediremos que aceites os Termos atualizados antes de entrarem em vigor. A utilização continuada após as alterações implica a tua aceitação.

15. Reclamações de direitos de autor

Se acreditares que algum conteúdo na Kensora viola os teus direitos de autor, envia uma notificação para hello@kensora.io com as informações exigidas pelo Digital Millennium Copyright Act (DMCA): identificação da obra e do material, os teus dados de contacto e as declarações exigidas pelo DMCA. Responderemos conforme o DMCA prevê.

16. Disposições gerais

Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre ti e a Kensora sobre a Kensora e substituem quaisquer acordos anteriores sobre este assunto. Se alguma disposição for considerada inexequível, o restante mantém-se em vigor. O facto de não aplicarmos uma disposição não implica a renúncia à mesma. Não podes ceder estes Termos; nós podemos cedê-los a uma afiliada ou sucessora. Os títulos das secções existem apenas por conveniência.

17. Contacto

Tens dúvidas sobre estes Termos? Envia um email para hello@kensora.io.

Ler a Política de Privacidade → Política de Dados de Saúde do Consumidor →