Điều khoản Sử dụng

Ngày có hiệu lực: 8 tháng 6, 2026 · Cập nhật lần cuối: 2026-06-23

Các Điều khoản Sử dụng này ("Điều khoản") là thỏa thuận giữa bạn và Kensora, Inc. ("Kensora," "chúng tôi") điều chỉnh việc bạn sử dụng ứng dụng Kensora và trang web này. Bằng cách tải xuống, truy cập hoặc sử dụng Kensora, bạn đồng ý với các Điều khoản này và với Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Kensora.

1. Ai có thể sử dụng Kensora

Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để sử dụng Kensora. Khi sử dụng, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng điều kiện này.

2. Kensora là gì, và không phải là gì

Kensora là một công cụ hỗ trợ sức khỏe tinh thần. Kensora không phải là thiết bị y tế và không cung cấp lời khuyên, chẩn đoán hay điều trị y tế. Kensora không thay thế cho sự chăm sóc của chuyên gia. Kensora không phát hiện hoặc ngăn ngừa bất kỳ tình trạng y tế, sức khỏe tâm thần hay trường hợp khẩn cấp nào. Nếu bạn đang trong tình huống khủng hoảng hoặc nghĩ rằng bạn có thể đang gặp tình huống khẩn cấp về y tế, hãy liên hệ dịch vụ khẩn cấp tại địa phương. Xem Tài nguyên an toàn & khủng hoảng.

3. Tài khoản của bạn

Bạn đăng nhập bằng Apple. Bạn có trách nhiệm bảo mật quyền truy cập vào Apple ID của mình và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trong tài khoản của bạn.

4. Giấy phép

Chúng tôi cấp cho bạn giấy phép cá nhân, có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể thu hồi để sử dụng Kensora cho mục đích cá nhân, phi thương mại của bạn, theo các Điều khoản này và, đối với ứng dụng, theo các điều khoản do Apple yêu cầu tại Mục 12.

5. Sử dụng chấp nhận được

Bạn đồng ý không lạm dụng Kensora, ví dụ như cố gắng phá vỡ bảo mật của ứng dụng, dịch ngược kỹ thuật vượt quá mức pháp luật cho phép, sử dụng để gây hại cho người khác, bán lại hoặc khai thác thương mại, hay sử dụng vi phạm luật pháp hiện hành.

Không dung thứ nội dung không phù hợp hoặc người dùng có hành vi lạm dụng. Khi bạn nhắn tin hoặc tương tác với người khác trên Kensora, ví dụ trong tin nhắn trực tiếp hoặc một Circle chung, bạn đồng ý rằng không có sự dung thứ đối với nội dung hoặc hành vi không phù hợp, lạm dụng, quấy rối hay đe dọa. Bạn có thể báo cáo một tin nhắn và chặn người khác từ trong cuộc trò chuyện. Chúng tôi có thể xóa nội dung và có thể tạm đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu vi phạm.

6. Tính năng trả phí, tín dụng và thanh toán

Một số tính năng, chẳng hạn như sử dụng AI đám mây vượt quá giới hạn được cung cấp, được thanh toán qua số dư tín dụng mà bạn có thể mua. Tín dụng là mua một lần (tiêu dùng), không phải đăng ký tự động gia hạn; bạn chỉ bị tính phí khi bạn chọn mua. Trong ứng dụng Kensora, tín dụng được mua qua mua hàng trong ứng dụng của Apple. Giá được mô tả trên trang Giá, và tất cả các điều khoản quan trọng được hiển thị trước khi bạn thanh toán.

• Mua hàng trong ứng dụng được xử lý bởi Apple và điều chỉnh bởi các điều khoản của Apple; hoàn tiền cho mua hàng trong ứng dụng do Apple xử lý.
• Mua hàng qua web, nếu có, được xử lý bởi Stripe; hoàn tiền cho mua hàng qua web do chúng tôi xử lý theo yêu cầu của pháp luật và quy định của nền tảng (Apple xử lý hoàn tiền cho mua hàng trong ứng dụng; đối với mua hàng qua web, liên hệ chúng tôi tại hello@kensora.io).
• Tín dụng chỉ dùng trong Kensora và không có giá trị tiền mặt. (Nếu chúng tôi có giới thiệu gói đăng ký tự động gia hạn, chúng tôi sẽ công khai tất cả các điều khoản gia hạn, thời hạn hủy và phương thức hủy dễ dàng trước khi bạn đăng ký, theo yêu cầu của pháp luật.)

7. Nội dung của bạn

Bạn giữ quyền sở hữu nội dung bạn tạo trong Kensora (nhật ký, ghi chú và các mục nhập của bạn). Bạn chỉ cấp cho chúng tôi quyền hạn chế cần thiết để vận hành ứng dụng cho bạn (ví dụ, để xử lý tin nhắn bạn gửi lên trò chuyện đám mây theo yêu cầu của bạn). Chúng tôi không tuyên bố quyền sở hữu nội dung của bạn và không sử dụng nội dung đó để huấn luyện các mô hình AI. Bạn cấp cho Kensora giấy phép có giới hạn, toàn cầu, miễn phí bản quyền để lưu trữ, xử lý và truyền tải nội dung của bạn chỉ nhằm cung cấp các tính năng của ứng dụng cho bạn, và không vì mục đích nào khác.

8. Sở hữu trí tuệ

Kensora, tên, logo, phần mềm và nội dung trang web của Kensora thuộc sở hữu của Kensora, Inc. và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Các Điều khoản này không cấp cho bạn bất kỳ quyền nào đối với nhãn hiệu hoặc thương hiệu của chúng tôi.

9. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm pháp lý

Kensora được cung cấp "nguyên trạng" và "theo tình trạng sẵn có", không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm khả năng thương mại, tính phù hợp cho một mục đích cụ thể và không vi phạm. Chúng tôi không bảo đảm rằng Kensora sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, hoặc rằng nó sẽ ngăn ngừa, phát hiện hay xử lý bất kỳ tình trạng sức khỏe hay an toàn nào. Ở mức tối đa mà pháp luật cho phép, Kensora, Inc. sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hay mang tính trừng phạt nào, và tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến Kensora sẽ không vượt quá số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong mười hai tháng trước khiếu nại hoặc 100 USD, tùy theo giá trị nào lớn hơn. Một số khu vực pháp lý không cho phép một số giới hạn nhất định, vì vậy một số điều trên có thể không áp dụng cho bạn.

Không có điều gì trong các Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý không thể loại trừ hoặc giới hạn theo pháp luật hiện hành, bao gồm trách nhiệm về gian lận, sơ suất nghiêm trọng, hành vi cố ý sai trái, hoặc tử vong hay thương tích cá nhân do sơ suất của chúng tôi gây ra. Khi trách nhiệm pháp lý không thể loại trừ nhưng có thể giới hạn, trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn ở mức tối đa mà pháp luật cho phép.

10. Dịch vụ của bên thứ ba

Kensora dựa vào các bên thứ ba (Apple, Anthropic, Stripe, Netlify, Plaid và Brave Search, và bất kỳ bên nào khác được liệt kê trong Chính sách Quyền riêng tư, có danh sách đầy đủ hiện tại). Việc bạn sử dụng các dịch vụ đó cũng có thể bị điều chỉnh bởi các điều khoản của họ, và bạn đồng ý tuân thủ mọi điều khoản của bên thứ ba hiện hành khi sử dụng Kensora.

11. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

11.1 Luật điều chỉnh. Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Bang Arkansas, không tính đến các quy tắc xung đột pháp luật của bang đó, ngoại trừ Đạo luật Trọng tài Liên bang điều chỉnh việc diễn giải và thực thi các điều khoản trọng tài dưới đây.

11.2 Giải quyết không chính thức trước. Trước khi bắt đầu trọng tài, bạn và Kensora đồng ý cố gắng giải quyết tranh chấp một cách không chính thức trong ít nhất 60 ngày. Gửi thông báo bằng văn bản mô tả tranh chấp và biện pháp khắc phục được yêu cầu đến hello@kensora.io (cho Kensora) hoặc đến email trong tài khoản của bạn (cho bạn). Bước này là điều kiện tiên quyết để nộp đơn trọng tài, và thời hạn 60 ngày sẽ tạm dừng bất kỳ thời hạn liên quan nào.

11.3 Trọng tài cá nhân ràng buộc. Nếu giải quyết không chính thức không thành công, bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến Kensora hoặc các Điều khoản này sẽ được giải quyết bằng trọng tài ràng buộc do Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ (AAA) quản lý theo Quy tắc Trọng tài Tiêu dùng của tổ chức này, được sửa đổi bởi các Điều khoản này, thay vì tòa án, ngoại trừ như nêu trong 11.5 và 11.6. Một trọng tài viên duy nhất sẽ quyết định, qua điện thoại, video hoặc đệ trình bằng văn bản trừ khi trọng tài viên yêu cầu phiên điều trần trực tiếp, với bất kỳ phiên điều trần trực tiếp nào được tổ chức tại quận nơi bạn cư trú hoặc địa điểm khác được hai bên đồng ý.

11.4 Phí. Kensora sẽ thanh toán phí nộp đơn trọng tài, phí hành chính và phí trọng tài viên cho bất kỳ khiếu nại nào yêu cầu dưới 10.000 USD, trừ khi trọng tài viên cho rằng khiếu nại là vô lý. Mỗi bên sẽ tự chịu phí luật sư của mình, trừ khi pháp luật quy định khác.

11.5 Ngoại lệ. Một trong hai bên có thể (a) đưa khiếu nại cá nhân đủ điều kiện ra tòa án khiếu nại nhỏ, và (b) yêu cầu biện pháp chấn chỉnh hoặc cứu trợ công bằng khác tại tòa án để bảo vệ sở hữu trí tuệ hoặc ngăn chặn việc sử dụng trái phép Kensora.

11.6 Từ bỏ hành động tập thể và xét xử bởi bồi thẩm đoàn. Bạn và Kensora đồng ý chỉ đưa ra khiếu nại với tư cách cá nhân, không phải với tư cách nguyên đơn hoặc thành viên lớp trong bất kỳ thủ tục tập thể, liên kết hay đại diện nào, và mỗi bên từ bỏ quyền xét xử bởi bồi thẩm đoàn. Trọng tài viên không được hợp nhất khiếu nại của nhiều hơn một người hoặc chủ trì bất kỳ thủ tục tập thể hay đại diện nào. Nếu việc từ bỏ này bị xác định là không thể thực thi đối với một khiếu nại cụ thể, khiếu nại đó phải tiến hành tại tòa án thay vì trọng tài tập thể, và phần còn lại của Mục 11 này vẫn áp dụng.

11.7 Hồ sơ phối hợp. Nếu 25 hoặc nhiều hơn các yêu cầu trọng tài tương tự được nộp bởi hoặc với sự trợ giúp của cùng một hoặc nhiều luật sư phối hợp, các yêu cầu sẽ được quản lý theo lô tối đa 50 yêu cầu với một trọng tài viên duy nhất và một bộ phí duy nhất mỗi lô, và các vụ tiêu biểu có thể được xét xử trước, để giải quyết chúng một cách hiệu quả.

11.8 Từ chối tham gia. Bạn có thể từ chối tham gia Mục 11 này (trọng tài và từ bỏ hành động tập thể) trong vòng 30 ngày kể từ khi lần đầu chấp nhận các Điều khoản này bằng cách gửi email đến hello@kensora.io với tên của bạn, email trong tài khoản của bạn và tuyên bố 'I opt out of arbitration.' Việc từ chối tham gia không ảnh hưởng đến bất kỳ phần nào khác của các Điều khoản này.

11.9 Ủy quyền. Trọng tài viên, không phải tòa án, quyết định các câu hỏi về việc diễn giải, phạm vi, khả năng thực thi hoặc hình thành của thỏa thuận trọng tài này, ngoại trừ tòa án quyết định khả năng thực thi của điều khoản từ bỏ hành động tập thể trong 11.6.

11.10 Bảo lưu quyền theo luật định. Không có điều gì trong các Điều khoản này từ bỏ bất kỳ quyền hay biện pháp khắc phục nào không thể từ bỏ theo pháp luật hiện hành, bao gồm bất kỳ quyền không thể từ bỏ nào theo luật về dữ liệu sức khỏe người tiêu dùng hoặc quyền riêng tư.

11.11 Tồn tại và khả năng tách rời. Mục 11 này tồn tại sau khi chấm dứt các Điều khoản này hoặc tài khoản của bạn. Nếu bất kỳ phần nào của nó (ngoài 11.6, được điều chỉnh bởi quy tắc riêng của nó ở trên) bị xác định là không thể thực thi, phần còn lại vẫn có hiệu lực.

12. Điều khoản Apple App Store (áp dụng cho ứng dụng iOS)

Các Điều khoản này là giữa bạn và Kensora, Inc. mà thôi, không phải Apple. Apple không chịu trách nhiệm về ứng dụng hoặc nội dung của nó. Trong phạm vi các Điều khoản này khác với các điều khoản ứng dụng được cấp phép tiêu chuẩn của Apple, các điều sau áp dụng:

• Phạm vi giấy phép: giấy phép của bạn để sử dụng ứng dụng được giới hạn ở việc sử dụng trên các thiết bị mang thương hiệu Apple mà bạn sở hữu hoặc kiểm soát, theo Điều khoản Dịch vụ của App Store.
• Bảo trì và hỗ trợ là trách nhiệm của Kensora, không phải Apple.
• Bảo hành: nếu ứng dụng không tuân thủ bất kỳ bảo hành hiện hành nào, bạn có thể thông báo cho Apple, và Apple có thể hoàn lại giá mua; ở mức tối đa mà pháp luật cho phép, Apple không có nghĩa vụ bảo hành nào khác đối với ứng dụng, và mọi khiếu nại khác là trách nhiệm của Kensora.
• Khiếu nại về sản phẩm (trách nhiệm sản phẩm, tuân thủ pháp lý/quy định, khiếu nại bảo vệ người tiêu dùng) là trách nhiệm của Kensora, không phải Apple.
• Sở hữu trí tuệ: Kensora, không phải Apple, chịu trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của bên thứ ba rằng ứng dụng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Tuân thủ xuất khẩu: bạn xác nhận rằng bạn không ở trong một quốc gia bị Hoa Kỳ cấm vận hoặc trong bất kỳ danh sách hạn chế của chính phủ Hoa Kỳ nào. Bạn cũng xác nhận rằng bạn sẽ tuân thủ tất cả các điều khoản của bên thứ ba hiện hành khi sử dụng Kensora, ví dụ thỏa thuận dịch vụ dữ liệu không dây của bạn.
• Bên thụ hưởng thứ ba: Apple và các công ty con của Apple là bên thụ hưởng thứ ba của các Điều khoản này và có thể thực thi chúng đối với bạn.

13. Chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc lạm dụng Kensora. Bạn có thể ngừng sử dụng Kensora và xóa tài khoản của mình bất kỳ lúc nào trong Cài đặt.

14. Thay đổi đối với dịch vụ và các Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật Kensora và các Điều khoản này. Chúng tôi sẽ đăng các thay đổi ở đây và cập nhật ngày; các thay đổi quan trọng có thể được làm nổi bật trong ứng dụng. Đối với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước hợp lý (ví dụ, trong ứng dụng hoặc qua email) và, khi thích hợp, yêu cầu bạn chấp nhận các Điều khoản cập nhật trước khi chúng có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau khi có thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận chúng.

15. Khiếu nại bản quyền

Nếu bạn tin rằng nội dung trong Kensora vi phạm bản quyền của bạn, hãy gửi thông báo đến hello@kensora.io với thông tin mà Đạo luật Bản quyền Thiên niên kỷ Kỹ thuật số (DMCA) yêu cầu: xác định tác phẩm và tài liệu, thông tin liên hệ của bạn, và các tuyên bố mà DMCA yêu cầu. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy định của DMCA.

16. Điều khoản chung

Các Điều khoản này, cùng với Chính sách Quyền riêng tư, là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Kensora về Kensora và thay thế mọi thỏa thuận trước đó về chủ đề này. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị xác định là không thể thực thi, phần còn lại vẫn có hiệu lực. Việc chúng tôi không thực thi một điều khoản không có nghĩa là từ bỏ nó. Bạn không thể chuyển nhượng các Điều khoản này; chúng tôi có thể chuyển nhượng chúng cho một công ty liên kết hoặc công ty kế thừa. Tiêu đề mục chỉ để thuận tiện tham khảo.

17. Liên hệ

Có câu hỏi về các Điều khoản này? Gửi email đến hello@kensora.io.

Đọc Chính sách Quyền riêng tư → Chính sách Dữ liệu Sức khỏe Người tiêu dùng →