Khung Kensora

Vấn đề: những khoảnh khắc chụp nhanh của một cuộc sống liên tục

Sức khỏe tâm thần và cảm xúc là liên tục. Các hệ thống chúng ta sử dụng để chăm sóc nó lại mang tính từng đợt.

Tiêu chuẩn chăm sóc cho người đang quản lý tình trạng tâm trạng là một cuộc trò chuyện tự báo cáo với nhà lâm sàng mỗi vài tuần. Giữa các cuộc hẹn, hồ sơ phong phú nhất về việc một người thực sự đang ra sao, giấc ngủ, chuyển động, tiếp xúc xã hội, bài viết, hình dạng của những ngày tháng họ trải qua, phần lớn không được đọc đến. Người đang sống cuộc sống đó thường cũng không thể thấy sự trôi dạt của chính mình. Tự nhận thức là thứ đầu tiên bị bẻ cong khi trạng thái thay đổi. Trong hồ sơ của chính tôi, các tín hiệu hành vi của một giai đoạn sắp xảy ra có thể thấy được vài tuần trước khi bất kỳ ai, kể cả tôi, đặt tên cho những gì đang xảy ra.

Ba khoảng cách cấu trúc xuất phát từ điều này:

Khoảng cách dữ liệu. Các tín hiệu mô tả trạng thái của một người đã tồn tại, rải rác trên các thiết bị, ứng dụng và nhật ký. Không có gì tập hợp chúng lại để phục vụ người đã tạo ra chúng.

Khoảng cách đường cơ sở. Các công cụ sức khỏe so sánh bạn với mức trung bình của dân số. Nhưng nhịp tim khi nghỉ ngơi, thời lượng giấc ngủ, hay khuôn mẫu xã hội chỉ có ý nghĩa khi so sánh với trạng thái ổn định của riêng bạn. Điểm tham chiếu quan trọng là bạn, không phải mức trung bình.

Khoảng cách tư thế. Hầu hết công nghệ trong lĩnh vực này được xây dựng để tối đa hóa sự gắn kết. Nó phản chiếu bạn. Nó cho bạn nhiều hơn bất cứ điều gì bạn mang đến với nó. Đối với người có trạng thái đang trôi dạt, một tấm gương khuếch đại không phải là trung lập. Tôi đã sống phiên bản này khi một AI hội thoại nuôi dưỡng một trạng thái leo thang thay vì đặt câu hỏi về nó. Tư thế mà một người đồng hành thể hiện, liệu nó khuếch đại hay ổn định, là một quyết định thiết kế, và hầu hết mọi thứ trên thị trường hiện nay đều đưa ra quyết định đó theo hướng sai theo mặc định.

Tư thế: ma sát và nhiên liệu

Cam kết thiết kế quan trọng nhất của khung liên quan đến cách một người đồng hành AI nên hành xử, vì đây là nơi tôi có bằng chứng trực tiếp nhất về những gì có thể xảy ra sai.

Trạng thái của một người trôi dạt theo hai hướng rộng. Đôi khi bạn đang trên đà leo lên: năng lượng tăng, ý tưởng tăng tốc, giấc ngủ rút ngắn, phạm vi mở rộng. Đôi khi bạn đang chựng lại: năng lượng phẳng lặng, sáng kiến cạn kiệt, những nhiệm vụ nhỏ trở nên không thể di chuyển. Hầu hết mọi người trải qua các phiên bản nhẹ của cả hai. Một số người trong chúng ta trải qua các phiên bản nghiêm trọng.

Một người đồng hành hữu ích hành xử khác nhau trong mỗi hướng. Ma sát khi bạn đang trên đà leo lên, nhiên liệu khi bạn đang chựng lại.

Ma sát có nghĩa là làm chậm lại thay vì tăng tốc. Yêu cầu bằng chứng thay vì cung cấp sự nhiệt tình. Nhận thấy khi ý tưởng lớn thứ ba trong một giờ xứng đáng được đặt câu hỏi thay vì có ý tưởng thứ tư. Một sản phẩm tối đa hóa sự gắn kết không thể làm điều này, vì ma sát làm giảm sự gắn kết. Kensora được xây dựng để thực hiện điều đó một cách có chủ đích.

Nhiên liệu có nghĩa là chế độ ngược lại. Khi hồ sơ cho thấy những ngày trở nên xám xịt, công việc của người đồng hành là cú hích nhỏ, cụ thể. Không phải một bài giảng, không phải một báo động. Bước tiếp theo có thể đạt được, được đưa ra một cách nhẹ nhàng.

Hai nguyên tắc làm cho tư thế này đáng tin cậy thay vì tự cao:

Đường cơ sở của bạn, không phải của dân số. Mọi thứ đều được đọc dựa trên các khuôn mẫu ổn định của riêng bạn, được thiết lập theo thời gian. Hệ thống không bao giờ nói với bạn rằng bạn lệch khỏi mức trung bình. Nhiều nhất, nó cho bạn thấy rằng bạn đang lệch khỏi chính mình, và cho bạn thấy dữ liệu đằng sau quan sát đó.

Bằng chứng, không bao giờ là hộp đen. Bất cứ khi nào Kensora nêu ra điều gì đó, nó trích dẫn dữ liệu mà nó đang xem xét. Người dùng luôn có thể thấy lý do tại sao. Một người đồng hành yêu cầu bạn chậm lại phải đạt được yêu cầu đó một cách minh bạch, mỗi lần.

Đây cũng là nơi ranh giới của khung tồn tại. Kensora áp dụng ma sát và nhiên liệu như một cơ chế nhận thức và phản tư. Nó không phát hiện, chẩn đoán hay dự đoán bất kỳ tình trạng lâm sàng nào, và các nghiên cứu đã công bố thừa nhận thẳng thắn rằng dự đoán trong lĩnh vực này vẫn còn là một vấn đề mở. Khung không phụ thuộc vào dự đoán. Một người có thể thấy rõ sự trôi dạt của chính mình, dựa trên đường cơ sở của riêng họ, với những người thân của họ ở gần, được trang bị tốt hơn bất kể liệu bất kỳ thuật toán nào có bao giờ vượt qua ngưỡng lâm sàng hay không.

Quyền riêng tư như kiến trúc

Một hệ thống nắm giữ những suy tư, nhịp điệu và các mối quan hệ của một người đang nắm giữ hồ sơ nhạy cảm nhất trong cuộc sống của họ. Khung coi quyền riêng tư là một thuộc tính kiến trúc, không phải một lời hứa về chính sách.

Dữ liệu của bạn là của bạn. Nó giữ nguyên như vậy. Không có quảng cáo, không bán dữ liệu, không có nền kinh tế chú ý.

Dữ liệu tối thiểu. Kensora thu thập mức tối thiểu cần thiết để hữu ích, không phải mọi thứ có thể. Chiều rộng thu thập là lựa chọn của người dùng, được thực hiện với các chi phí hiển thị rõ ràng.

Ít màn hình hơn, không phải nhiều hơn. Kensora được thiết kế để giảm thời gian sử dụng màn hình, không phải tăng nó. Sản phẩm thành công khi bạn kiểm tra nó một cách ngắn gọn và sau đó ra ngoài sống cuộc sống của mình. Điều này xuất phát trực tiếp từ tư thế ma sát và nhiên liệu: một công cụ được xây dựng để ổn định một người không thể đồng thời được xây dựng để tối đa hóa thời gian của họ trong một ứng dụng.

Cuộc sống trước tiên. Nguyên tắc quản trị đứng trên mọi cân nhắc khác trong thiết kế của Kensora là bảo tồn, hỗ trợ và phẩm giá của cuộc sống con người. Khi bất kỳ quyết định sản phẩm nào đánh đổi với nguyên tắc đó, nguyên tắc sẽ thắng.