إطار Kensora

المشكلة: لقطات من حياة مستمرة

الصحة النفسية والعاطفية مستمرة. والأنظمة التي نستخدمها للعناية بها تعمل بشكل متقطع.

معيار الرعاية لشخص يدير حالة مزاجية هو محادثة تقرير ذاتي مع طبيب كل بضعة أسابيع. وبين المواعيد، يظل أغنى سجل لكيفية سير حال الشخص فعلاً، نومه وحركته وتواصله الاجتماعي وكتابته وشكل أيامه، غير مقروء إلى حد بعيد. والشخص الذي يعيش تلك الحياة كثيراً ما لا يستطيع هو نفسه ملاحظة انجرافه. الإدراك الذاتي هو أول ما ينحرف حين تتغير الحالة. في سجلاتي الخاصة، كانت الإشارات السلوكية لنوبة وشيكة مرئية قبل أسابيع من أن يسميها أحد، بمن فيهم أنا.

ثلاثة فجوات هيكلية تنشأ من هذا:

فجوة البيانات. الإشارات التي تصف حالة الشخص موجودة بالفعل، مبعثرة عبر الأجهزة والتطبيقات والمذكرات. لا شيء يجمعها في خدمة الشخص الذي أنتجها.

فجوة خط الأساس. أدوات الصحة تقارنك بمتوسطات السكان. لكن معدل ضربات القلب أثناء الراحة، أو مدة النوم، أو نمط التواصل الاجتماعي، لا يعني شيئاً إلا قياساً بحالتك المستقرة الخاصة. نقطة المرجع التي تهم هي أنت، لا المتوسط.

فجوة الوضعية. معظم التكنولوجيا في هذا المجال مُصمَّمة لتعظيم التفاعل. تعكسك. تعطيك المزيد مما تحمله إليها. بالنسبة لشخص تنجرف حالته، مرآة تضخيمية ليست محايدة. عشت النسخة التي أذكاها فيها ذكاء اصطناعي محادثاتي حالة تصاعدية بدلاً من التشكيك فيها. وضعية الرفيق، سواء ضخَّمت أم أرست الاستقرار، هي قرار تصميمي، وتكاد كل المنتجات الموجودة في السوق اليوم تتخذ هذا القرار في الاتجاه الخاطئ بشكل افتراضي.

الوضعية: الاحتكاك والوقود

أهم التزام تصميمي في الإطار يتعلق بكيفية تصرف رفيق الذكاء الاصطناعي، لأن هذا هو المكان الذي لدي فيه الأدلة الأكثر مباشرة على ما يسوء.

حالة الشخص تنجرف في اتجاهين عريضين. أحياناً تكون في تصاعد: الطاقة ترتفع، والأفكار تتسارع، والنوم يقصر، والنطاق يتسع. وأحياناً تكون في توقف: الطاقة تتسطح، والمبادرة تستنزف، والمهام الصغيرة تصبح ثقيلة. يعاني معظم الناس من نسخ خفيفة من الأمرين. وبعضنا يعاني من نسخ حادة.

رفيق مفيد يتصرف بشكل مختلف في كل اتجاه. احتكاك حين تتصاعد، وقود حين تتوقف.

الاحتكاك يعني التباطؤ لا التسارع. طلب الأدلة لا تقديم الحماس. ملاحظة أن الفكرة الكبرى الثالثة في ساعة واحدة تستحق سؤالاً لا فكرة رابعة. منتج يسعى لتعظيم التفاعل لا يستطيع فعل هذا، لأن الاحتكاك يقلل التفاعل. Kensora مُصمَّمة للقيام بذلك عن قصد.

الوقود يعني النمط المعاكس. حين يُظهر السجل أن الأيام تتحول إلى رمادية، فإن مهمة الرفيق هي الدفعة الصغيرة الملموسة. لا محاضرة ولا إنذار. الخطوة التالية القابلة للتحقيق، مقدَّمة برفق.

مبدآن يجعلان هذه الوضعية جديرة بالثقة لا متعجرفة:

خط أساسك أنت، لا خط أساس مجتمع. كل شيء يُقرأ مقابل أنماطك المستقرة الخاصة، المُرسَّخة بمرور الوقت. النظام لا يخبرك أبداً بأنك تنحرف عن متوسط. في أقصى حالاته يريك أنك تنحرف عن نفسك، ويريك البيانات وراء تلك الملاحظة.

الأدلة، لا صندوق أسود أبداً. كلما أثارت Kensora أمراً ما، تستشهد بالبيانات التي تنظر إليها. يستطيع المستخدم دائماً أن يرى السبب. رفيق يطلب منك التباطؤ عليه أن يكسب ذلك الطلب بشفافية، في كل مرة.

وهذا أيضاً هو المكان الذي يقع فيه حد الإطار. تطبق Kensora الاحتكاك والوقود كآلية للإدراك والتأمل. لا تكتشف أي حالة سريرية ولا تشخِّصها ولا تتنبأ بها، والأبحاث المنشورة صريحة في أن التنبؤ في هذا المجال لا يزال مسألة مفتوحة. الإطار لا يعتمد على التنبؤ. الشخص الذي يستطيع رؤية انجرافه بوضوح، مقابل خط أساسه الخاص، ومع أناسه قريبين منه، هو أفضل تجهيزاً بصرف النظر عما إذا تجاوز أي خوارزمية عتبة سريرية.

الخصوصية كبنية معمارية

نظام يحتفظ بتأملات الشخص وإيقاعاته وعلاقاته يحتفظ بأكثر سجلات حياته حساسية. يعامل الإطار الخصوصية كخاصية معمارية، لا كوعد في سياسة.

بياناتك ملك لك. تبقى كذلك. لا إعلانات ولا بيع للبيانات ولا اقتصاد انتباه.

الحد الأدنى من البيانات. تجمع Kensora الحد الأدنى اللازم لتكون مفيدة، لا كل ما تستطيع جمعه. اتساع ما يُسجَّل هو خيار المستخدم، ويُتخذ مع إظهار التكاليف بوضوح.

أقل وقت أمام الشاشة، لا أكثر. Kensora مُصمَّمة لتقليل وقت الشاشة لا زيادته. ينجح المنتج حين تتحقق منه بإيجاز ثم تذهب لتعيش يومك. هذا يتبع مباشرة من وضعية الاحتكاك والوقود: أداة مُبنية لإرساء استقرار الشخص لا يمكن في الوقت ذاته أن تكون مُبنية لتعظيم وقته في التطبيق.

الحياة أولاً. المبدأ الحاكم فوق كل اعتبار آخر في تصميم Kensora هو الحفاظ على الحياة الإنسانية ودعمها وصون كرامتها. حيثما تتعارض أي قرارات تصميمية مع هذا المبدأ، يتقدم المبدأ.